Warungasep.net – Menanggapi viralnya “motor lipat” yang dialami oleh skutik Honda yang didominasi produk yang menggunakan rangka eSAF. Akhirnya PT. Astra Honda Motor (AHM) selaku produsen sepeda motor Honda di Indonesia angkat bicara. Apakah mereka akan bertanggung jawab dan menjamin keamanan produknya untuk konsumen? Kalian bisa lihat isi dari press release resmi yang mereka terbitkan hari ini, cekiodot :
PT Astra Honda Motor (AHM) berkomitmen memberikan produk yang terbaik untuk konsumen, salah satunya melalui layanan pengecekan untuk konsumen yang menyampaikan keluhan terhadap sepeda motornya. Pengecekan dilakukan di bengkel Astra Honda Authorized Service Station (AHASS) dan AHM membuka layanan contact center 24 jam dalam penanganan setiap sepeda motor konsumen.
Mengacu pada hasil pertemuan terpisah antara AHM dengan Kementerian Perdagangan, Kementerian Perhubungan dan juga Kementerian Perindustrian terkait keluhan konsumen terhadap rangka eSAF (enhanced Smart Architecture Frame), AHM akan bekerjasama mengikuti arahan yang diberikan.
Untuk keamanan dan kenyamanan konsumen dalam berkendara, AHM akan bekerja sama melakukan penelitian bersama melalui tim gabungan Kementerian Perhubungan dan KNKT.
Jika ada konsumen Honda yang masih memiliki keluhan terhadap sepeda motor Honda, AHM bersama jaringannya akan membantu untuk menanganinya
”Kami sangat berhati-hati dalam melakukan penelusuran dan analisa dengan menyelidiki penyebab permasalahan yang dikeluhkan. Kami kooperatif membantu kementerian melakukan analisa terhadap keluhan konsumen ini. Terima kasih atas kepercayaan kepada AHM dan seluruh jaringan Honda,” ujar Direktur Marketing AHM Octavianus Dwi Putro.
AHM berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik dan bertanggung jawab terhadap kualitas sepeda motor yang dipasarkan. Kami menyediakan layanan 24jam melalui contact center Honda 1-500-989 yang dapat diakses dari seluruh Indonesia. Jaringan bengkel resmi Astra Honda Authorized Service Station (AHASS) juga akan membantu seluruh kebutuhan perawatan maupun perbaikan sepeda motor Honda melalui teknisi yang tersertifikasi.
Jadi buat kalian yang cemas dan khawatir jika produk yang sudah terlanjut dibeli tapi takut terjadi hal-hal yang tidak diinginkan, silakan kunjungi AHASS terdekat untuk melakukan pengecekan rangka. Untuk biaya atau pergantian tentunya tidak diumumkan secara langsung, untuk lebih jelasnya kalian mending kunjungi AHASS terdekat saja, jika terdapat kecatatan produk dan masih dalam kondisi garansi, kalian bisa mengajukan klaim saja sesuai syarat dan ketentuan yang berlaku.
Tentunya kita sebagai konsumen harus bisa menuntut hak dan produsen memiliki kewajiban untuk menjamin produknya aman. semoga berguna…
Silahkan Berkomentar Dengan Bijak!